[Corona] Was mache ich, wenn die Kunden Termine absagen?

Nicht aufgeben! Gesundheit ist natürlich ein berechtigter Einwand und gerade unsere Kunden gehören auch zur Risikogruppe. Das sollten wir alle nicht auf die leichte Schulter nehmen. Zeigen Sie Verständnis und gehen Sie wie folgt vor:

1. Versuchen Sie einen Termin für später zu machen.

2. Sie könnten versuchen, den Termin mittels Videotelefonie durchzuführen. Fast jeder hat ein Smartphone auf dem Apps wie z.B. WhatApp, FaceTime oder Hangouts installiert sind und mit denen man Videoanrufe tätigen kann. Der potenzielle Kunde könnte Sie dann mit dem Smartphone durchs Haus führen und das Gespräch läuft dann ähnlich ab. Natürlich sollten Sie im Anschluss noch versuchen, einen weiteren Termin zu vereinbaren. Ein gutes Beispiel liefert hier FALC Immobilien Heinsberg Geisterbesichtigung in Heinsberg

3. Für Besichtigungen können Sie Kunden in Ihre Büros einladen und sie mit einer VR-Brille virtuell durch die Immobilie führen. Wenn Sie oder der Kunde auf jeglichen Kontakt verzichten möchte, können Sie auch eine Online-Besichtigung bei Immoviewer durchführen. Hierzu haben wir ebenfalls eine FAQ erstellt.

4. Sollten Notartermine abgesagt werden, versuchen Sie bitte umgehend, einen neuen Termin für in ein bis zwei Wochen zu machen.

5. Bleiben Sie immer im Gespräch mit Ihren Kunden, auch mit denen, die noch keine sind. Seien Sie der Kümmerer und helfen Sie, wo es geht. Seien Sie aber auch so weit- und vorsichtig und sagen Sie Termine ab, wenn die Gefahr besteht, dass Sie sich infiziert haben könnten. Für Terminabsagen haben wir Ihnen entsprechende E-Mail-Vorlagen zur Verfügung gestellt (06-15 vom 16.03.2020)