[Allgemein, Archiviert, Anfrage] Wieso erhalte ich, wenn ich ein Objekt aus allen Portalen rausgenommen habe oder es archiviert wurde, trotzdem noch Anfragen?

Das kann viele Gründe haben.

Zum Verständnis daher einmal kurz erklärt, wie die Übertragung funktioniert:

Sie wollen ein Objekt übertragen und klicken entweder das einzelne Portal oder "Immobilie in allen Portalen [aktualisieren]" in onOffice an.

Nun packt onOffice die Informationen zur Immobilie in eine XML(Text)Datei und zusammen mit den Bildern/Links in eine ZIP-Datei.

Diese ZIP-Datei wird zum Server des Portals übertragen. Für onOffice ist damit die Immobilie in diesem Portal online, denn eine Überprüfung, ob die Datei verarbeitet wird, findet nicht statt (technisch auch nicht möglich).

Ähnlich beim Löschen - auch hier wird eine ZIP-Datei, die nur eine XML(Text)Datei enthält, auf den/die Server des Anbieters übertragen und ab dann gilt das Objekt als gelöscht.

So, jetzt zu den möglichen Fehlerquellen:

1. Übertragung/Aktualisierung und löschen folgen zu kurz hinter einander. Sie gehen also in ein Objekt und übertragen/aktualisieren und da fällt auf, dass es eine falsche Immobilie ist oder es fällt auf, dass Sie nicht aktualisieren, sondern löschen wollten. Also klicken Sie binnen weniger Minuten auch noch löschen an. Da die Löschdatei schnell erstellt ist, kommt die dann eventuell vor der Aktualisierung auf dem Server/beim Portal an. Oder das Portal arbeitet einfach alles ab, aber hält sich nicht an die Reihenfolge. Also wird erst gelöscht und dann aktualisiert, sprich das Endergebnis ist, onOffice glaubt, es sei gelöscht, das Portal hat aber eine frische Immobilie.

2. Auch Portalserver machen Fehler.

3. Im Zuge der Umstellung von einem großen Account für alle Kollegen auf viele kleine Accounts bei den Regionalpartnern ist ein Fehler oder eine Überschneidung passiert. Die IT-Abteilung hat in der Regel die Objekte aus dem großen Account gelöscht und dann mit dem kleinen Account übertragen, aber wir sind halt auch nur Menschen :)

4. onOffice hat einen Fehler gemacht. Die Übertragungen nennen sich bei onOffice JOBS, FALC alleine generiert etwa 40.000 dieser JOBS im Monat. onOffice gesamt etwa 6 Millionen in einem Jahr, da kann eben auch mal etwas schiefgehen.