FAQ's im Überblick
Immoviewer / Imogent
- [Anfragen] Die Tour wurde von meiner Backoffice-Kraft erstellt, nur erhält Sie die Anfragen, was ist zu tun?
- [Dollhouse] Warum wird kein Dollhouse angezeigt?
- [Imogent] Wie bestelle ich Grundrisse oder Bildbearbeitung bei Imogent?
- [Imogent, Bildbearbeitung] Wie bestelle ich die Bildbearbeitung bei Imogent?
- [Imogent, Grundrisse] Wie bestelle ich Grundrisse bei Imogent?
- [Immoviewer] Welche Einstellungen muss nach der Fertigstellung der Tour vornehmen?
- [Immoviewer, Bild] Wie ändere ich mein Bild bei Immoviewer?
- [Immoviewer, Start Raum] Wie kann ich bei einer Immoviewer Tour den Startraum ändern?
- [Interessenten, DSGVO] Wie kann ich ändern, dass Interessenten bei einer Anfrage auch nach der Adresse gefragt werden?
- [Interessenten, Rundgang] Ich würde gerne einem Interessenten beim Akquisetermin einen Rundgang (360°) präsentieren, wie kann ich das machen?
- [Interessenten, Rundgang] Warum bekomme ich eine Anfrage zu einem Rundgang, obwohl dieser noch nicht in die Portale gestellt wurde ?
- [Interessent, Zugang] Wie lösche ich einen Zugang / schränke ihn für einen Interessenten ein?
- [Freigabe, Kunde] Bekomme ich das (Kundenanfrage zum Virtuellen Rundgang - E-Mail) jetzt immer zur Freigabe, oder habe ich etwas falsch eingestellt?
- [Mailvorlage] Welche Mailvorlage in onOffice auswählen bei der Nutzung von Immoviewer?
- [Messungen] Wie verwende ich das Messlineal?
- [Online Besichtigung] Wie kann ich einem Interessenten ein Objekt online zeigen?
- [Portale, Rundgang] Wie stelle ich meinen 360° Rundgang richtig ein?
- [Preisliste, Immoviewer] Preisliste FALC
- [Rundgang] Warum kann ich meinen 360° Rundgang nicht verknüpfen?
- [Touren] Gibt es Beispiel-Touren?
- [Verknüpfen] Wie kann ich die Tour einem (anderen) Makler zuweisen?
- [Zugangsdaten] Ich habe keine Zugangsdaten zum Immoviewer erhalten, wieso?
Maklersoftware
- Wer ist mein Financeberater?
- Wie verknüpfe ich meinen Finanzberater?
- [Adressen] Wie stelle ich eine Geburtstagserinnerung mithilfe des Geburtstags-Widgets ein ?
- [Adressen] Wie gebe ich Telefonnummern bei einer Adresse richtig ein?
- [Adressen] Wie bekomme ich eine Excel-Liste der Adressen für meinen externen Dienstleister?
- [Adressen, Doppelt] Was mache ich, wenn ich einen bereits angelegten Kunden aus Versehen nochmal anlege?
- [Adressen, Interessenten] Adressvervollständigung an Interessenten verschicken
- [Adressen, Immobilien] Wie erstelle ich eine Arbeitsliste in onOffice?
- [Adressen, Immobilien] Mein BP verlässt FALC - Wie werden die Adressen und Objekte auf mich übertragen?
- [Adresse, Kontakt] Wie kann ich meine Kontaktdaten versenden?
- [Adressen, Immobilien, Reiter] Wie stelle ich die Reiter für Automatische Zuordnung, Manuelle Zuordnung und bisher angeboten richtig ein?
- [Adressen, Löschen, DSGVO] Ein Kunde wünscht gelöscht zu werden, wie gehe ich vor?
- [Adressen, Löschen] Wie lösche ich einen falsch angelegten Kundensatz?
- [Adressen, Portale] Kann ich die Fußnote/Absenderangaben im Anschriftenfeld bei PDF Briefen bearbeiten?
- [Adressen, Portale] Warum wird in Immowelt nur die Adresse der Zentrale angezeigt und nicht die meines Büros?
- [Adressen, Portale] Wie ändere ich meine Kontaktdaten in den Portalen / auf unserer Homepage?
- [Adressen, Reiter] Wie lege ich einen Reiter an?
- [Adressen, Zuordnen] Wieso finde ich im Zuordnungs-PopUp den Kunden nicht, obwohl ich weiß, dass die Adresse existiert?
- [Allgemein, Browser, Cache] Wie leere ich meinen Browser Cache?
- [Aufgaben] Wie kann ich unterschiedliche Aufgaben zum gleichen Projekt/Objekt an verschiedene Personen verteilen (Folgeaufgabe erstellen)?
- [Aufgaben] Wo finde ich die Aufgaben, die mir jemand aus der Zentrale einträgt?
- [Aufgaben] Wie kann ich eine Aufgabe an eine Gruppe (nicht einzelne Person) stellen? Beispielsweise soll man ja die Rechnungsanforderung an die Buchhaltung stellen.
- [Aufgaben, Dateien] Kann man einer Aufgabe Dateien hinzufügen, z.B. die Rechnungsanforderung?
- [Aufgaben, Status] Warum muss ich eine Aufgabe mit Datum zurückstellen und nicht nur über den Status?
- [DSGVO, Datenschutzbeauftragter] Wie füge ich meinen eigenen Datenschutzbeauftragten zum Formular hinzu?
- [E-Mail] Warum bekomme ich die Meldung der Nichtzustellbarkeit einer Email erst nach 3 Tagen?
- [E-Mail] Wie kann ich den Standardanhang meiner E-Mails ändern (markieren oder festlegen)?
- [E-Mail] Wie kopiere ich einen Text in eine onOffice-Email ohne Versatz?
- [E-Mail] Was bedeutet das Sternchen hinter der Email Adresse?
- [E-Mail] Fehlermeldungen beim Versenden einer Email - Woran liegt es und wie kann ich das Problem beheben?
- [E-Mail, Adressen] Wie kann ich einstellen, dass wenn ich eine Person anschreibe, immer gleichzeitig eine andere Person auch angeschrieben wird (z.B aus gesundheitlichen Gründen)?
- [E-Mail, Abwesenheit] Wie stelle ich eine Abwesenheitsmeldung ein?
- [E-Mail, Entwurf] Wo finde ich meine E-Mail die ich als Entwurf in onOffice gespeichert habe?
- [Email, Filter, Spam] Wie kann ich eine Email automatisch in den Spam-Ordner verschieben lassen?
- [Email, Getrennte Empfänger, Serienmail] Wie schreibe ich eine große Anzahl meiner Interessenten an?
- [Email, Immobilie] Wie kann ich eine "interne" Datei zum Download versenden per Email?
- [E-Mail, Rechtschreibprüfung] Wie erhalte ich Hinweise auf Tippfehler beim schreiben von E-Mails?
- [E-Mail, Signatur] Kann ich eigenständig meine Email Signatur verändern?
- [E-Mail, Signatur] Wie können Angaben in meiner Signatur geändert werden?
- [E-Mail, Sortieren] Wie kann man E-Mails in onOffice automatisch sortieren?
- [E-Mail, Terminbestätigung] Warum kann ich (jemand der als onOffice User diese Mail bekommt) nicht auf Bestätigen/Absagen klicken?
- [Email, Vorlage] Wie stelle ich eine Emailvorlage als Standardvorlag ein?
- [Email, Vorlage] Wie stelle ich eine Terminbestätigungs-Emailvorlage als Standardvorlag ein?
- [Formular, DSGVO] Wo finde ich das DSGVO-Formular für das Büro?
- [Immobilien] Ich erhalte wegen der MwSt. immer eine Fehlermeldung. Was habe ich vergessen einzutragen?
- [Immobilien] Ich erhalte eine Fehlermeldung im Provision Bereich in onOffice. Was muss ich verändern?
- [Immobilien] Wieso finde ich bei der regionalen Zuordnung die passende Region nicht?
- [Immobilien, Adresse, Geokoordinaten] Wie gehe ich vor, wenn die Adresse im Objekt durch ein rotes Kreuz gekennzeichnet wird?
- [Immobilien, Anfragen] In wieweit können Einstellungen bei automatischen Objekt-Beantwortungen vorgenommen werden?
- [Immobilie, Betreuer] Wo ändere ich den Betreuer einer Immobilie?
- [Immobilien, Duplizieren] Wie dupliziere ich eine Immobilie?
- [Immobilien, Email] Warum wird beim Gruß des Absenders ein anderer Betreuer bei der Email Vorlage 01 Angebot mehrerer Immobilien V1 angezeigt als in der Immobilie hinterlegt?
- [Immobilien, Expose] Wie kann ich ein Expose ausdrucken ?
- [Immobilien, Expose, Grundrisse] Warum werden die Grundrisse im Expose nicht richtig abgebildet?
- [Immobilien, Formular, Abrechnung] Wo finde ich die Rechnungsanforderung?
- [Immobilien, Interessenten] Kann ich zu einen Suchauftrag passende Immobilien manuell / per Email an Interessenten verschicken?
- [Immobilien, Interessenten] Wie informiere ich alle Interessenten ab oder vor einem bestimmten Datum der Anfrage? Z.B. um über eine Preisänderung zu informieren.
- [Immobilien, Interessenten] Gibt es die Möglichkeit für Kaufinteressenten den Vermittlungsnachweis auch digital/online auszufüllen und zu unterschreiben?
- [Immobilien, Interessenten] Wie finde ich die letze Anfrage zu meinem Objekt?
- [Immobilien, Interessenten, Arbeitsliste] Wie kann ich eine Arbeitsliste mit Interessenten für ein alternatives Objekt anlegen?
- [Immobilien, Interessenten, DSGVO] Wie kann ich aktiv ausgewählten Kunden ein Objekt (z.B. Off-Market Immobilien) DSGVO-konform anbieten?
- [Immobilien, Interessenten, Sortieren] Eine Immobilie wurde vielen Interessenten angeboten und ist auch so in OO hinterlegt. Kann man die Namen alphabetisch ordnen lassen?
- [Immobilien, interne Objektnummer] Das Objekt wurden von X für mich angelegt. Dementsprechend ist in der Objektnummer das Kürzel X enthalten. Lässt sich das ändern?
- [Immobilien, Kaufabwicklung] Wie stelle ich in onOffice ein, dass mehrere Personen ein Haus kaufen / mieten möchten?
- [Immobilien, Löschen] Wie lösche ich eine Immobilie?
- [Immobilien, Objekttitel] Wie erstelle ich entsprechende Objekttitel?
- [Immobilien, PDF-Formulare] Wie fülle ich die PDF-Formulare für Käufer / Verkäufer und Notar in onOffice richtig aus?
- [Immobilien, Portale] Warum ist in meinen PDF Exposes das FALC Wasserzeichen immer abgeschnitten?
- [Immobilien, Portale] Wie stelle ich meine 360° Tour richtig ein?
- [Immobilien, Portale] Wie verschwindet der rote Schriftzug "Mit dem Eintrag von "2369" im Feld "aktive Scout-Gruppen" auf dem Reiter "Vermarktung" (dort unten links) übertragen Sie zusätzlich zu MyNextHome!"?
- [Immobilien, Portale] Wie stelle ich ein Objekt mit "Preis auf Anfrage" richtig ein?
- [Immobilien, Portale] Warum wird mein Objekt immer wieder beim ImmobilienScout24 deaktiviert?
- [Immobilien, Portale] Aus welchen Portalen können Immobilien importiert werden?
- [Immobilien, Portale] Ich erhalte Anfragen auf Objekte die aus Portalen gelöscht sind?
- [Immobilien, Portale] Warum taucht der falsche Ansprechpartner im Exposé oder Portal (z.B. bei einer duplizierten Immobilie) auf?
- [Immobilien, Portale] Warum gibt es in der Auswahl für die Freigabe der Bilder/Links/Langepläne/Grundrisse "eigene Homepage / API" und "FALC Homepage"?
- [Immobilien, Portale] Welche Dateitypen werden standardmäßig für Portale und Exposés freigegeben?
- [Immobilien, Portale] Wie kann ich Bilder/Links/Langepläne/Grundrisse für Portale/Expose freigeben bzw. die Freigabe entziehen ?
- [Immobilien, Portale] Wo kann ich sehen welche Bilder/Links/Langepläne/Grundrisse wo veröffentlicht werden?
- [Immobilien, Portale] Warum kann ich bei Vivenda eine Immobilie nicht löschen, zum Portal übertragen oder aktualisieren?
- [Immobilien, Portale, Jobs] Was mache ich bei einem fehlgeschlagenen Job wegen- Einstellen der Kontaktperson mit Personennummer?
- [Immobilien, Portale, Jobs] Wie erkenne ich Fehler bei der Übertragung zu Portalen?
- [Immobilien, Rechte] Warum haben meine Büropartner die Berechtigung dazu etwas in meinen Objekten zu ändern?
- [Immobilien, Referenz, Homepage] Wie lösche ich eine Referenz von der Homepage?
- [Immobilien, Referenz, Homepage] Wie stelle ich eine Immobilie richtig als Referenz auf www.falcimmo.de ein?
- [Immobilien, Referenz, Homepage] Wodurch unterscheidet sich eine Referenz auf der FALC Homepage?
- [Immobilien, Regionaler-Zusatz] Ich sehe bei der Objekt-Adresse die Meldung : PLZ ungültig. ...Was ist zu tun?
- [Immobilien, Reiter] Wie lege ich einen Reiter für Immobilien an?
- [Immobilien, Status] Wenn mein Büropartner eine Immobilie einsetzt bekomme ich (Gruppenleiter) auch immer einen Statusbericht. Ist es möglich das zu ändern?
- [Immobilien, Status] Wie stelle ich den Status eines Objekts ein, wenn ich dieses mehrmals angelegt habe und es nun verkauft wurde?
- [Immobilien, Vermarktung] Bei meinem Objekt funktioniert die Darstellung des Finanzierungsbeispiels nicht korrekt. Woran liegt das?
- [Immobilien, Vermarktung] Die Darstellung meines Finanzierungsbeispiels funktioniert nicht korrekt. Woran liegt das?
- [Immobilien, Vermarktung] Kann ich Grundrisse noch einschicken und bearbeiten bzw. aufhübschen lassen aus onOffice?
- [Immobilie, Vermarktung] Wie ändere ich den Status einer Immobilie, um sie aus der Vermarktung zu nehmen?
- [Immobilien, Vermarktung] Wie kann ich am besten ein Drohnenvideo in die Veröffentlichung/Vermarktung mit einbinden?
- [Immobilien, Vermarktung] Wieso erscheint der 3D Rundgang Start Button nicht in meiner Mail an Interessenten?
- [Immobilien, Vermarktung] Wie erstelle ich einen druckfähigen Lageplan für ein Expose und/oder ein Hardcover?
- [Immobilien, Vermarktung] Zu Immobilie XY findet man über Google noch immer Anzeigen zu dem Objekt obwohl die Immobilie schon länger aus der Vermarktung ist. Wie kann das sein?
- [Immobilien, Vermarktung, Grundrissoptimierung] Ich kann die Grundrisse nur in interne Dateien laden, möchte diese aber für das Online-Exposé nutzen. Wie kann ich das machen?
- [Immobilien, Vermarktung, Portale] Warum wurde meine Immobilie über Nacht aus Immobilienscout24 / Immowelt / Immonet oder einem anderen Portal gelöscht?
- [Immobilien, Vermarktung, Status] Ich will ein Objekt noch nicht archivieren, weil die Vermarktung noch offen ist. Wie stelle ich den Status ein?
- [Immobilien, Vermarktung, Status] Warum kann ich meine vorbereitete Immobilie in den Portalen nicht aktualisieren?
- [Immobilien, Vermarktung, Status] Was ist die Lösung für die Meldung "Status prüfen - Aktive Vermarktung obwohl aus allen Portalen gelöscht!" ?
- [Immobilien, Vermarktung, Status] Wenn ich den Status "Archiviert" (Verkauft/Vermietet/fremd verkauft/vermietet/Auftrag zurück gezogen/etc.) wähle, werde ich auf eine "DSGVO-Funktion hingewiesen, was muss ich tun?
- [Immobilien, Vermarktung, Status] Wo finde ich die Erklärung für den Status aller Objekte?
- [Immobilien, Zuordnen] Wieso finde ich im Zuordnungs-PopUp das Objekt nicht, obwohl ich weiß, dass es existiert?
- [Interessenten, Eigentümer, Ansprechpartner, Mail] Wie kann ich eintragen, dass wenn ich eine Person anschreibe, gleichzeitig eine weitere Person angeschrieben wird (z.B. aus gesundheitlichen Gründen)?
- [Interessenten, Filter, Immobilien] Wie markiere ich Interessenten die kein Interesse mehr am angebotenen Objekten haben richtig?
- [Interessent, Immobilien] Mein Interessent möchte auf die Interessentenliste für bestimmte Objekte, wie gehe ich nun vor?
- [Interessenten, Immobilie, Besichtigungstermin] Die Immobilie ist reserviert, wie gehe ich mit den teilweise bestätigten Besichtigungsterminen um?
- [Interessenten, Portale] Ich habe nur eine Bestätigung bekommen, aber vom Kunden gar keine Anfrage. Wie kann das sein?
- [Interessent, Löschung, DSVGO] Bekommt der Kunde nach der geforderten Löschung seiner Daten eine Bestätigungsmail?
- [Interessenten, Portal] Warum bekomme ich eine Bestätigung der Kontaktaufnahme des Kunden, aber keine Anfrage ?
- [Interessenten, Portale] Was bedeuten die unterschiedlichen Farben der Sterne bei einer Portalanfrage?
- [Interessenten, Rechte] Wieso habe ich kein Schreibrecht bei Kunden die eine Anfrage an mich gerichtet haben?
- [Interessenten, Rechte] Wieso kann ich meinen Interessenten nicht aktualisieren?
- [Interessenten, Suchprofile] Wie kann ich einem Interessenten seine Suchprofile zeigen, wenn er nach diesen fragt?
- [Kalender] Wie kann ich eigene Termine hervorheben?
- [Kalender] Wie kann ich vergangene Termine in meinem Kalender anders darstellen als zukünftige?
- [Kalender] Wie stelle ich eine automatische Terminerinnerung ein?
- [Kalender] Woher kommen meine Termine?
- [Kalender] Wonach wird die Farbe des Termins bestimmt?
- [Kalender, Email] Standardmäßig erhalten wir selbst auch eine Terminbestätigung. Kann man das nicht abschalten?
- [Kalender, Terminabsage] Wird im Kalender verbucht, wenn ein Termin abgesagt wird?
- [Kalender, Terminbestätigung] Warum wird bei einer Terminbestätigung jemand anderes als derjenige, der den Termin eingetragen hat, als Ansprechpartner, der den Termin wahrnehmen wird, angezeigt?
- [Kalender, Urlaub] Wie kann ich in onOffice Urlaub eintragen?
- [Passwörter] Mein Passwort ist nicht korrekt/ klappt nicht, woran liegt das?
- [Suchauftrag, Immobilien] Wie kann ich den Suchauftrag eines Kunden beenden?
- [Suchprofil, Immobilien] Wie lege ich ein Suchprofil für einen bestimmten Umkreis an?
Portale
- [Allgemein, Archiviert, Anfrage] Wieso erhalte ich, wenn ich ein Objekt aus allen Portalen rausgenommen habe oder es archiviert wurde, trotzdem noch Anfragen?
- [Allgemein, Löschen] Was gehe ich vor, wenn ich ein Objekt aus allen Portalen rausgenommen habe, dieses aber trotzdem noch Anfragen bekommt?
- [ebay-kleinanzeigen, Impressum] Wie prüfe ich mein Impressum bei ebay-kleinanzeigen?
- [ImmoScout24, Fehlermeldung] Was bedeutet die Fehlermeldung bei den JOBS MESSAGE: "It is not allowed to change the real estate type."?
- [ImmoScout24, Gebiete] Wie kommt die Gebietszuteilung bei ImmoScout24 zustande?
- [ImmoScout24, Image-Boost] Wie aktiviere ich den Image-Boost für IS24?
- [ImmoScout24, Online-Besichtigung] Wie stelle ich den Hinweis einer Online Besichtigung bei ImmoScout24 ein ?
- [ImmoScout24, Widerruf] Muss ich den Widerruf von IS24 aktivieren?
- [ImmoScout24, Bewertungen] Wie kann ich eine schlechte Bewertung bei ImmoScout24 löschen lassen?
- [Preis auf Anfrage] Wo und wie funktioniert "Preis auf Anfrage"?
- [Sprengnetter, Marktanalysen] Wo finde ich bei Sprengnetter die Marktanalysen?
Synchonisation onOffice Kalender und Adressen
Zugangsdaten (Software/Portale/etc.)
- Wie erkenne ich Phishing-E-Mails?
- [ImmobilienScout24, Fehlermeldung] Fehlermeldung ImmobilienScout24: "Error while validating input for the resource. [MESSAGE: It is not allowed to change the real estate type.]"
- [Immobilienscout24, Interessenten] Warum kann ich auf eine Anfrage hin das Profil eines Interessenten in ImmoScout24 nicht einsehen?
- [IMV] Ich habe mein IMV-Passwort vergessen, können Sie mir dieses erneut zusenden?
- [IMV] Wie kann ich einen IMV Suchauftrag komplett archivieren?
- [IMV] Wie funktioniert IMV?
- [IZ.de (WMA) - Bewertungstool] Wenn die WMA angeblich Geld kosten soll (meist 24,80 €), was ist zu tun?
- [IZ.de (WMA) - Bewertungstool] Woher kommen die "Zugangsdaten" zum IZ-Shop?
- [IZ.de, Abocode] Wie funktioniert die Eingabe der Abocodes?
- [K.IM - Bewertungssoftware] Ich habe den Rechner gewechselt und muss K.IM neu installieren. Bei der Installation nach der Anleitung erhalte ich eine Fehlermeldung?
- [K.IM - Bewertungssoftware] Ich besitze einen MAC, gibt es K.IM auch für den MAC?
- [K.IM - Bewertungssoftware] Ich benötige eine weitere Lizenz, was muss ich tun?
- [K.IM - Bewertungssoftware] Wenn ich einen neuen PC habe, was muss ich tun?
- [K.IM - Bewertungssoftware] Wie entferne ich bei K.IM das zweite FALC Logo auf der Titelseite und stelle dafür unser eigenes, individuelles Foto ein (am besten das von der Visitenkarte)?
- [K.IM - Bewertungssoftware] Woher bekomme ich einen Registrierungscode für K.IM?
